Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 21.05.2026

1. Общие положения

ТОО «ЛапыДома» (БИН 310682054917) гарантирует справедливый порядок возврата средств за оказанные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2. Условия возврата

• Полный возврат средств — при отмене записи не менее чем за 24 часа до назначенного визита
• Возврат 50% — при отмене менее чем за 24 часа до визита
• Возврат не производится в случае неявки без предупреждения

3. Возврат за пакеты услуг

При приобретении пакета занятий (курс дрессировки, абонемент на груминг) возврат рассчитывается за вычетом стоимости уже оказанных услуг по полной (разовой) цене. Стоимость уже проведённых консультаций пересчитывается по прайсу разовых визитов.

4. Порядок оформления возврата

• Направьте заявку на возврат на info@petcarekz.com или по телефону +7(771)304-58-72
• Укажите номер заказа, дату оплаты и причину возврата
• Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней
• Возврат средств осуществляется на банковский счёт в течение 10 рабочих дней

5. Гарантия качества

Если вы недовольны качеством оказанной услуги, мы предлагаем повторную бесплатную консультацию с другим специалистом или полный возврат средств. Ваше удовлетворение — наш приоритет.

6. Исключения

Возврат не производится за информационные онлайн-материалы после их получения, а также за экстренные ветеринарные консультации, оказанные в полном объёме.

7. Контакты для возврата

ТОО «ЛапыДома»
Телефон: +7(771)304-58-72
Email: info@petcarekz.com
г. Алматы, ул. Муратбаева 187, офис 12